在一点红工作已经快三年了，在这三年里，我接触到了销售行业，也感受到了销售。现根据自己的工作经历和别人的沟通交流经验进行回顾和总结：

1、首先了解自己的产品，只有对自己的产品充分了解了，才能回答顾客所关心的问题，以便获取顾客的支持，打动顾客，使之最终成为自己的顾客。

2、微笑对待顾客，向顾客推销自己，只有顾客对自己有良好的“第一印象”后，他才会认真听取你的意见。

3、向顾客介绍自己的产品卖点，因为产品是千差万别的，各有各的特点，要使顾客买自己的产品，强调说明产品对顾客的利益，比强调产品本身更重要。

4、顾客至上，要学会赞美顾客，让顾客感觉到一种优越感，和自己有共同的话题，在聊天中购买自己的产品。

5、依赖自己的产品。只有对自己的产品和服务有足够的信心，这样才有可能去感染顾客，触动顾客内心深处的真实需求，而不怀疑产品本身的质量问题。

    总之，在销售行业中，态度最重要，我们必须以顾客的满意度为中心，微笑对对待每一位来到店里的顾客。

                         迎宾店文红